Ακύρωση – Επιστροφές - Υπαναχώρηση

Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση παραγγελίας μπορεί να γίνει ως εξής:

Εάν έχετε αποστείλει την παραγγελία σας μέσω του e-shop, αλλά δεν έχει γίνει ακόμα η αποστολή ή επεξεργασία της, παρακαλούμε ενημερώστε μας εγγράφως στο shop@passionfashion.gr ή τηλεφωνικά στο 210 3317255,  επισημαίνοντας τον αριθμό παραγγελίας που έχετε λάβει στο mail, που μας έχετε υποδείξει, ζητώντας την ακύρωσή της. 

Εάν έχει γίνει η αποστολή της τότε μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία της πολιτικής επιστροφών, όπως αυτή περιγράφεται παρακάτω.

Επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης - υπαναχώρηση.

Η passionfashion έχει ως κύρια δραστηριότητα την χονδρική πώληση και απευθύνεται σε επαγγελματίες. Επίσης παράγει η ίδια την συντριπτική πλειοψηφία των προϊόντων που πωλεί. Ως εκ τούτου οι επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης δεν μπορούν να γίνονται δεκτές χωρίς προηγούμενη συνεννόηση και σύμφωνη γνώμη της passionfashion και δεν μπορούν να αποτελούν συνήθη πρακτική. Για να εξετάσουμε ένα αίτημα επιστροφής λόγω αλλαγής γνώμης θα πρέπει:

1. Να μας ενημερώσετε εντός 20 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς
2. Τα προϊόντα που επιστρέφετε θα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν , η συσκευασία τους άθικτη, και να συνοδεύονται υποχρεωτικά με Δελτίο Αποστολής ή την πρωτότυπη Απόδειξη Λιανικής πώλησης.
3. Πριν από οποιαδήποτε αποστολή προϊόντων προς την εταιρεία παρακαλούμε επικοινωνήστε είτε τηλεφωνικά στο 210 3317255 είτε μέσω mail στο shop@passionfashion.gr προκειμένου να διευθετηθούν οι λεπτομέρειες επί της διαδικασίας επιστροφής.

Εξαιρέσεις

Επιστροφές προϊόντων δεν γίνονται αποδεκτές:

1. Σε εποχιακά προϊόντα (γούρια με χρονολογίες, πασχαλινά, μαρτάκια κλπ.).
2. Σε προϊόντα προσφοράς και σε προϊόντα που είναι διαθέσιμα μέχρι εξαντλήσεως αποθέματος και φέρουν την ειδική σήμανση.
3. Σε κωδικούς που έχουν παραχθεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας (π.χ. λογότυπα, ειδικά χρώματα, προϊόντα για τα οποία δεν συντηρείται απόθεμα) και που έχει γίνει αποδοχή σχετικής προσφοράς εκ μέρους του πελάτη.

Οποιοδήποτε κόστος επιστροφής των προϊόντων λόγω αλλαγής γνώμης και χωρίς υπαιτιότητα της passionfashion βαραίνει τον πελάτη. Η passionfashion κατόπιν συνεννόησης είτε επιστρέφει το τίμημα με τραπεζικό έμβασμα είτε εκδίδει πιστωτικό παραστατικό αξίας ίσης με το τίμημα για μελλοντική αγορά.  

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ειδικά για καταναλωτές λιανικής που παραγγέλνουν απομακρυσμένα (όχι από το φυσικό κατάστημα) ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με το οποίο δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παράδοσης των προϊόντων. Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση γραπτώς (e-mail, ταχυδρομείο).

Εάν υπαναχωρήσετε από την αγορά, πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα στην κατάσταση που τα παραλάβατε μαζί με την απόδειξη πώλησης. Τα προϊόντα πρέπει να μην έχουν πλυθεί, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο και να μην έχουν καταστραφεί οι συσκευασίες τους. Δεν μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων, εάν τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί ή εάν είναι κατεστραμμένα καθώς και αν εμπίπτουν στις εξαιρέσεις που αναφέρονται ανωτέρω. Η επιστροφή γίνεται στην Passionfashion χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας δηλώσατε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την αγορά. Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος-δαπάνη επιστροφής των αγαθών.

Η επιστροφή των ειδών γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον προηγουμένως ο Πελάτης έχει εξοφλήσει τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή τους. Ομοίως, η εταιρεία υποχρεούται να σας επιστρέψει το τίμημα που εισέπραξε (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης που επιβαρύνει την passionfashion), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα λάβει πίσω το/τα αγαθά. Η εταιρεία θα εκτελέσει την επιστροφή χρημάτων με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο πελάτης. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα σας χρεωθούν έξοδα για τέτοια επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφές λόγω ελαττώματος ή σφάλματος

Υπάρχει δυνατότητα επιστροφής λόγω ελαττώματος ή λόγω σφάλματος στην εκτέλεση της παραγγελία σας (αν για παράδειγμα παραλάβατε άλλο προϊόν από αυτό που παραγγείλατε).

Σε αυτή την περίπτωση παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός 20 ημερολογιακών ημερών γραπτώς στο shop@passionfashion.gr ή τηλεφωνικώς στο 2103317255. Ενδεχομένως να σας ζητήσουμε μια φωτογραφία από το προϊόν που παρουσιάζει ελάττωμα και μια περιγραφή του ελαττώματος.

Μόλις γίνει ο τυπικός έλεγχος του αιτήματός σας και εντός 3 εργάσιμων ημερών, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με τη διαδικασία αντικατάστασης.

Σε περίπτωση επιστροφής των ελαττωματικών προϊόντων αυτά θα πρέπει να συνοδεύονται υποχρεωτικά με δελτίο αποστολής ή την απόδειξη λιανικής πώλησης με την οποία αγοράστηκαν, εσείς θα πρέπει να στείλετε το δέμα με την εταιρεία courrier που θα σας υποδείξουμε κάνοντας χρήση του κωδικού πελάτη που θα σας υποδείξουμε και τα μεταφορικά έξοδα βαραίνουν την passionfashion.